POLÍTICA DE COOKIES
Última atualização: outubro de 2026
1. INTRODUÇÃO
A RAIMAX INTERNET LTDA. ("Raimax", "nós" ou "nossa"), inscrita no CNPJ sob o nº 08.804.735/0001-80, valoriza a sua privacidade e respeita a transparência no uso de tecnologias de rastreamento em seu site.
Esta Política de Cookies ("Política") tem por objetivo explicar de forma clara e acessível o que são cookies e tecnologias similares, quais tipos utilizamos em nosso site (raimaxfibra.com.br), para quais finalidades, por quanto tempo ficam armazenados e como você pode gerenciá-los.
Esta Política é complementar à nossa Política de Privacidade, que contém informações detalhadas sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Recomendamos a leitura de ambos os documentos.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2. O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet ou outro) quando você visita um site. Esses arquivos permitem que o site reconheça o seu navegador e registre determinadas informações sobre a sua visita, como preferências de navegação, páginas visitadas e interações realizadas.
Os cookies podem ser instalados diretamente pelo site que você está visitando (cookies próprios ou primários) ou por serviços de terceiros integrados ao site (cookies de terceiros).
3. PARA QUE SERVEM OS COOKIES?
Os cookies desempenham diversas funções que contribuem para o funcionamento adequado do site e para a melhoria da sua experiência de navegação, entre elas:
- Garantir o funcionamento correto e seguro do site;
- Memorizar suas preferências de navegação (como idioma e localização);
- Entender como os visitantes utilizam o site, permitindo melhorias contínuas em sua estrutura e conteúdo;
- Medir o desempenho do site e de campanhas de marketing;
- Exibir conteúdos e anúncios mais relevantes para o seu perfil, com base nos seus hábitos de navegação.
4. CATEGORIAS DE COOKIES
Os cookies utilizados em nosso site são classificados nas seguintes categorias:
4.1. Cookies Necessários (Estritamente Essenciais)
São cookies indispensáveis para o funcionamento básico do site. Sem eles, o site não opera corretamente. Esses cookies não coletam informações pessoais para fins de marketing e não podem ser desativados.
Exemplos de uso: manter sua sessão ativa enquanto navega entre as páginas, salvar suas preferências de consentimento de cookies, garantir a segurança do site.
4.2. Cookies de Desempenho (Analíticos)
São cookies que coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site, como as páginas mais acessadas, o tempo de permanência, a origem do tráfego e eventuais erros encontrados. Essas informações são utilizadas de forma agregada e anônima para melhorar o desempenho e a experiência de navegação no site.
4.3. Cookies de Funcionalidade
São cookies que permitem ao site oferecer funcionalidades aprimoradas e personalizadas, como lembrar a cidade selecionada pelo visitante, preferências de exibição e outras configurações. A desativação desses cookies pode comprometer determinadas funcionalidades do site.
4.4. Cookies de Publicidade (Marketing)
São cookies utilizados para coletar informações sobre seus hábitos de navegação com o objetivo de exibir anúncios mais relevantes para você, tanto em nosso site quanto em plataformas de terceiros (como redes sociais e sites parceiros). Esses cookies também são utilizados para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias e limitar a frequência de exibição de anúncios.
5. QUAIS COOKIES UTILIZAMOS
A tabela a seguir detalha os cookies e tecnologias similares utilizados em nosso site, organizados por categoria, com a identificação do fornecedor, finalidade e tempo de armazenamento:
5.1. Cookies Necessários
|
Cookie |
Fornecedor |
Finalidade |
Tempo de armazenamento |
|---|---|---|---|
|
cookieyes-consent |
CookieYes / Banner de consentimento |
Armazenar as preferências de consentimento de cookies do visitante. |
1 ano |
|
PHPSESSID / session_id |
WordPress / Site Raimax |
Manter a sessão do usuário ativa durante a navegação. |
Sessão (apagado ao fechar o navegador) |
5.2. Cookies de Desempenho (Analíticos)
|
Cookie |
Fornecedor |
Finalidade |
Tempo de armazenamento |
|---|---|---|---|
|
_ga |
Google Analytics |
Distinguir visitantes únicos do site, atribuindo um identificador gerado aleatoriamente. Utilizado para calcular dados de visitantes, sessões e campanhas. |
2 anos |
|
ga* |
Google Analytics (GA4) |
Manter o estado da sessão no Google Analytics 4. |
2 anos |
|
_gid |
Google Analytics |
Distinguir visitantes únicos do site. Utilizado para fins estatísticos de curto prazo. |
24 horas |
|
_gat |
Google Analytics |
Limitar a taxa de solicitações ao Google Analytics, controlando o volume de dados coletados em sites com alto tráfego. |
1 minuto |
|
_clck |
Microsoft Clarity |
Identificar visitantes únicos e suas sessões no Clarity, associando cliques e mapas de calor ao mesmo usuário. |
1 ano |
|
_clsk |
Microsoft Clarity |
Armazenar e combinar as visualizações de páginas de um mesmo usuário em uma única sessão de gravação do Clarity. |
1 dia |
|
CLID |
Microsoft Clarity |
Identificar o visitante de forma única para o Clarity e possibilitar a análise de mapas de calor e gravações de sessão. |
1 ano |
|
ANONCHK |
Microsoft Clarity |
Indicar se o MUID (identificador de usuário da Microsoft) foi transferido corretamente para o cookie ANONCHK, utilizado para fins de análise. |
Sessão |
|
MR |
Microsoft Clarity / Bing |
Avaliar se é necessário atualizar o cookie MUID. |
7 dias |
|
MUID |
Microsoft / Bing |
Identificar visitantes únicos em sites que utilizam serviços da Microsoft, incluindo Clarity e Bing Ads. Utilizado para publicidade, análise de sites e outros fins operacionais. |
1 ano e 24 dias |
|
SM |
Microsoft Clarity |
Utilizado para sincronizar o identificador MUID entre domínios da Microsoft. |
Sessão |
5.3. Cookies de Publicidade (Marketing)
|
Cookie |
Fornecedor |
Finalidade |
Tempo de armazenamento |
|---|---|---|---|
|
_fbp |
Meta (Facebook/Instagram) |
Identificar navegadores para fins de rastreamento de conversões e otimização de anúncios no Meta Ads (Facebook e Instagram). |
3 meses |
|
_fbc |
Meta (Facebook/Instagram) |
Armazenar o parâmetro de clique (fbclid) quando o visitante chega ao site por meio de um anúncio no Facebook ou Instagram. |
3 meses |
|
fr |
Meta (Facebook/Instagram) |
Fornecer entrega de anúncios e mensuração de campanhas. Utilizado para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas publicitárias. |
3 meses |
|
_ttp |
TikTok Ads |
Identificar visitantes únicos e medir o desempenho de campanhas de anúncios no TikTok. |
1 ano e 24 dias |
|
_tt_enable_cookie |
TikTok Ads |
Verificar se o navegador do visitante aceita cookies, viabilizando o rastreamento pelo TikTok Pixel. |
1 ano e 24 dias |
|
tt_appInfo |
TikTok Ads |
Armazenar informações sobre o aplicativo ou navegador utilizado, para fins de rastreamento interno do TikTok. |
Sessão |
|
tt_sessionId |
TikTok Ads |
Armazenar o identificador de sessão do visitante para rastreamento de conversões no TikTok. |
Sessão |
|
li_sugr |
LinkedIn Ads |
Identificar visitantes de forma probabilística fora de páginas do LinkedIn, para rastreamento de conversões e retargeting. |
3 meses |
|
bcookie |
|
Cookie de identificação do navegador, utilizado para otimizar a funcionalidade do LinkedIn Insight Tag. |
1 ano |
|
li_fat_id |
LinkedIn Ads |
Atribuir cliques em anúncios do LinkedIn a conversões realizadas no site. |
1 mês |
|
UserMatchHistory |
LinkedIn Ads |
Sincronizar o identificador do LinkedIn para segmentação de anúncios. |
1 mês |
|
AnalyticsSyncHistory |
LinkedIn Ads |
Armazenar informações sobre a sincronização de dados do LinkedIn para fins de análise. |
1 mês |
|
ln_or |
LinkedIn Ads |
Determinar se o Oribi (plataforma de analytics adquirida pelo LinkedIn) deve executar suas análises no site. |
1 dia |
|
_gcl_au |
Google Ads |
Armazenar e rastrear conversões de anúncios. Utilizado pelo Google Ads para atribuir uma conversão ao clique correto no anúncio. |
3 meses |
|
_gcl_aw |
Google Ads |
Armazenar o parâmetro de clique do Google Ads (gclid) quando o visitante chega ao site por meio de um anúncio no Google. |
3 meses |
|
_gcl_dc |
Google Ads (Display & Video) |
Armazenar informações de cliques de campanhas de display e vídeo do Google, para fins de rastreamento de conversões. |
3 meses |
|
gac* |
Google Ads |
Armazenar informações relacionadas a campanhas de marketing do Google Ads e mensurar conversões. |
3 meses |
|
IDE |
Google (DoubleClick) |
Utilizado pelo Google DoubleClick para registrar e reportar as ações do visitante após visualizar ou clicar em um anúncio, com o objetivo de medir a eficácia de campanhas e exibir anúncios segmentados. |
1 ano e 24 dias |
|
test_cookie |
Google (DoubleClick) |
Verificar se o navegador do visitante aceita cookies. |
15 minutos |
|
rdtrk |
RD Station |
Guardar a lista de todas as páginas que o visitante acessou no domínio, viabilizando o rastreamento de lead tracking (histórico de navegação do lead antes e após a conversão). |
1 ano |
|
__rd_experiment_version |
RD Station |
Armazenar a versão do teste A/B exibida ao visitante em landing pages da RD Station. |
Sessão |
|
__trf.src |
RD Station |
Guardar a referência da origem da visita do usuário ao site (de onde veio o tráfego), para fins de atribuição de fonte/meio nas conversões. |
1 ano |
5.4. Tecnologias Similares (Pixels e Tags)
Além de cookies, nosso site utiliza as seguintes tecnologias similares, que funcionam de maneira análoga:
Meta Pixel (Facebook Pixel): código de rastreamento inserido em nosso site que coleta dados sobre as ações realizadas pelos visitantes (como visualizações de página, cliques em botões e envios de formulários) para fins de mensuração de resultados de campanhas no Facebook e Instagram, criação de públicos de retargeting e otimização de anúncios.
TikTok Pixel: código de rastreamento que permite mensurar a eficácia de campanhas publicitárias no TikTok, rastrear conversões e criar públicos personalizados para segmentação de anúncios.
LinkedIn Insight Tag: código de rastreamento que permite à Raimax mensurar conversões e resultados de campanhas no LinkedIn Ads, além de possibilitar a criação de públicos de retargeting baseados em visitas ao site.
Google Ads (Tag de Conversão e Remarketing): código de rastreamento inserido em nosso site pelo Google Ads que permite mensurar conversões (como envios de formulários e cliques em botões de contato), criar listas de remarketing para exibir anúncios segmentados ao visitante em outros sites da rede Google (Pesquisa, Display, YouTube) e otimizar campanhas com base nas ações realizadas no site. Funciona em conjunto com o Google Tag Manager.
Google Tag Manager (GTM): plataforma de gerenciamento de tags que facilita a implementação e o controle dos códigos de rastreamento (cookies, pixels e tags) utilizados em nosso site. O GTM em si não coleta dados pessoais, mas gerencia a ativação das ferramentas listadas nesta Política.
RD Station (Marketing): plataforma de automação de marketing utilizada pela Raimax para captura e gestão de leads (contatos) por meio de formulários e landing pages. O script de rastreamento da RD Station coleta informações sobre a navegação do visitante no site (páginas visitadas, origem do tráfego e interações com formulários) para fins de segmentação, nutrição de leads e análise de desempenho de campanhas de marketing.
Microsoft Clarity: ferramenta de análise de comportamento que captura dados sobre como os visitantes interagem com nosso site, por meio de mapas de calor (heatmaps) e gravações de sessão. As gravações de sessão registram cliques, movimentos do cursor e rolagem de página, de forma anonimizada, sem capturar informações pessoais sensíveis como senhas ou dados de pagamento. Esses dados são utilizados exclusivamente para entender a experiência do usuário e aprimorar o desempenho e a usabilidade do site.
6. COMO GERENCIAR OU DESATIVAR COOKIES
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies por meio de um banner de consentimento, onde poderá aceitar ou recusar os cookies não essenciais, bem como personalizar suas preferências por categoria.
Além disso, você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Cada navegador oferece formas próprias de gerenciamento de cookies. Abaixo, explicamos como fazer isso nos navegadores mais utilizados:
Google Chrome
- Acesse o menu (três pontos no canto superior direito) e clique em "Configurações".
- Clique em "Privacidade e segurança".
- Clique em "Cookies de terceiros" (ou "Cookies e outros dados de sites").
- Escolha sua preferência: bloquear todos os cookies, bloquear apenas cookies de terceiros ou permitir todos.
Mozilla Firefox
- Acesse o menu (três linhas no canto superior direito) e clique em "Configurações".
- Clique em "Privacidade e Segurança".
- Na seção "Proteção aprimorada contra rastreamento", selecione o nível desejado (Padrão, Rigoroso ou Personalizado).
Microsoft Edge
- Acesse o menu (três pontos no canto superior direito) e clique em "Configurações".
- Clique em "Cookies e permissões do site".
- Clique em "Gerenciar e excluir cookies e dados do site".
- Escolha sua preferência de gerenciamento.
Safari (macOS / iOS)
- Acesse "Preferências" (ou "Ajustes" no iOS) e clique em "Privacidade".
- Na seção "Cookies e dados de sites", selecione sua preferência de bloqueio.
- Para remover cookies armazenados, clique em "Gerenciar dados de sites" e remova individualmente ou todos de uma vez.
Opera
- Acesse o menu e clique em "Configurações".
- Clique em "Privacidade e segurança".
- Na seção "Cookies", selecione sua preferência.
Importante: a desativação de cookies pode comprometer o funcionamento de determinadas funcionalidades do site e impactar sua experiência de navegação. Cookies necessários não podem ser desativados, pois são essenciais para o funcionamento básico do site.
Se você utiliza diferentes dispositivos (computador, smartphone, tablet), certifique-se de ajustar as configurações de cookies em cada um deles, pois as preferências são definidas por navegador e por dispositivo.
7. FERRAMENTAS DE OPT-OUT DE TERCEIROS
Além do gerenciamento de cookies pelo navegador, você também pode optar por desativar o rastreamento de cookies específicos diretamente nas plataformas dos terceiros que utilizamos:
|
Plataforma |
Link para gerenciamento de preferências |
|---|---|
|
Google (Analytics e Ads) |
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e https://adssettings.google.com |
|
Meta (Facebook e Instagram) |
https://www.facebook.com/adpreferences |
|
TikTok |
https://www.tiktok.com/privacy/ads-and-your-data |
|
|
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out |
|
Microsoft (Clarity e Bing) |
https://account.microsoft.com/privacy |
|
RD Station |
https://legal.rdstation.com/pt-BR/privacy-policy/ |
8. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Raimax reserva-se o direito de atualizar esta Política de Cookies a qualquer tempo, a fim de refletir alterações nas tecnologias utilizadas em nosso site, mudanças nas ferramentas de análise e publicidade, exigências legais ou regulatórias, ou para aprimorar a transparência.
A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.
9. ENTRE EM CONTATO CONOSCO
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Cookies ou ao uso de tecnologias de rastreamento em nosso site, entre em contato conosco:
Raimax Internet Ltda. Rua Coronel José Justino, nº 424, Centro, São Lourenço/MG — CEP 37.470-000 E-mail: atendimento@raimaxfibra.com.br
Para saber mais sobre como tratamos e protegemos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
Esta Política de Cookies entra em vigor na data de sua publicação.
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